Juridisch

Algemene voorwaarden

Versie 1.1 · 24 juli 2026

Deze voorwaarden gelden voor opdrachten van Klaassens Digital · Deventer en omstreken ("opdrachtnemer") op het gebied van websites, hosting en onderhoud, maatwerksoftware, AI-toepassingen en advies, uitgevoerd voor zakelijke opdrachtgevers. We hebben ze leesbaar gehouden, geen onnodig jargon.

Artikel 1: Definities

Opdrachtnemer: Klaassens Digital · Deventer en omstreken, KvK 76402584.
Opdrachtgever: de onderneming die met opdrachtnemer een overeenkomst aangaat.
Diensten: alle werkzaamheden die opdrachtnemer uitvoert, waaronder het bouwen, hosten en onderhouden van websites, het bouwen van maatwerksoftware en AI-toepassingen, advies, procesanalyse en training.
Website-opdracht: het ontwerpen en bouwen van een website, en, als dat is afgesproken, het hosten en onderhouden ervan. Onder bouw valt het opleveren van de overeengekomen pagina's en functionaliteit; onder hosting het beschikbaar houden van de site op de servers van opdrachtnemer of diens leverancier; onder onderhoud het bijhouden van techniek, updates en beveiliging en de in de betreffende afspraak genoemde wijzigingen.
Website: de in opdracht gebouwde website, inclusief de daarvoor geschreven code.
Software: de in opdracht ontwikkelde maatwerksoftware en AI-toepassingen, inclusief broncode.
Overeenkomst: de afspraak tussen opdrachtgever en opdrachtnemer, inclusief deze voorwaarden.

Artikel 2: Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte en overeenkomst tussen opdrachtnemer en opdrachtgever, tenzij partijen schriftelijk uitdrukkelijk iets anders afspreken. Ze gelden uitdrukkelijk ook voor website-opdrachten: zowel voor de bouw als voor de doorlopende diensten hosting en onderhoud. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever wijzen we hierbij van de hand.

Artikel 3: Offertes en overeenkomsten

Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever een offerte schriftelijk of per e-mail akkoord geeft, of zodra opdrachtnemer met instemming van opdrachtgever begint met de uitvoering.
Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in een offerte binden opdrachtnemer niet.

Artikel 4: Prijzen, facturatie en betaling

Prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Tenzij anders afgesproken werkt opdrachtnemer met een vaste prijs vooraf per opdracht.
Bij website-opdrachten geldt, tenzij anders afgesproken: 50% vooraf bij de opdrachtbevestiging en 50% bij oplevering.
Doorlopende diensten (hosting en onderhoud) worden maandelijks vooraf gefactureerd.
Betaling vindt plaats binnen 14 dagen na factuurdatum.
Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Opdrachtnemer mag dan de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening brengen en de uitvoering van lopende werkzaamheden opschorten tot betaling heeft plaatsgevonden.

Artikel 5: Uitvoering van de opdracht

Opdrachtnemer voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit. Voor advies, analyse en training geldt een inspanningsverbintenis: opdrachtnemer staat in voor de kwaliteit van de inzet, niet voor een bepaald bedrijfsresultaat.
Voor software geldt dat opdrachtnemer de vooraf afgesproken functionaliteit oplevert, zoals vastgelegd in de offerte of opdrachtomschrijving.
Genoemde termijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 6: Medewerking en aanlevering door opdrachtgever

Opdrachtgever zorgt dat opdrachtnemer tijdig beschikt over alle informatie, toegang en feedback die nodig zijn voor een goede uitvoering. Loopt de opdracht vertraging op doordat opdrachtgever dit niet (tijdig) doet, dan schuift de planning navenant op en kunnen daaruit voortvloeiende extra kosten in rekening worden gebracht.

Voor website-opdrachten geldt daarnaast:

Opdrachtgever levert de teksten, foto's en het logo aan. Opdrachtnemer denkt mee over structuur en volgorde, maar schrijft de teksten niet, tenzij dat apart is afgesproken.
Opdrachtgever staat ervoor in dat hij het recht heeft om de aangeleverde teksten en beelden te gebruiken, en vrijwaart opdrachtnemer voor aanspraken van derden daarover.
De planning start zodra het materiaal compleet is aangeleverd. Opdrachtgever bepaalt daarmee zelf wanneer het werk begint.

Artikel 7: Wijzigingen en meerwerk

Werkzaamheden die buiten de oorspronkelijk afgesproken opdracht vallen, gelden als meerwerk. Opdrachtnemer voert meerwerk pas uit na overleg en stemt vooraf de gevolgen voor prijs en planning af, via een aanvullende offerte of een meerwerk-afspraak.

Artikel 8: Revisierondes bij websites

Bij elk websitepakket zijn twee revisierondes inbegrepen: twee keer loopt opdrachtgever de site door en verwerkt opdrachtnemer de doorgegeven wijzigingen. Aanpassingen die daarbuiten vallen, gelden als meerwerk (artikel 7). Ook wijzigingen die de aard of omvang van de opdracht veranderen, zoals extra pagina's of functionaliteit, gelden als meerwerk.

Artikel 9: Intellectueel eigendom

Na volledige betaling komen de broncode en de data van de speciaal voor opdrachtgever ontwikkelde maatwerksoftware en website toe aan opdrachtgever.
Algemene methodes, sjablonen, kennis en herbruikbare componenten die opdrachtnemer inzet of ontwikkelt, blijven eigendom van opdrachtnemer en mag opdrachtnemer ook voor andere klanten gebruiken.
Opdrachtnemer mag het uitgevoerde werk met naam in zijn portfolio en communicatie tonen, ná toestemming van opdrachtgever. Die toestemming wordt altijd gevraagd; opdrachtgever kan die later schriftelijk intrekken.

Artikel 10: Domeinnaam en eigendom

De domeinnaam staat altijd op naam van opdrachtgever en blijft zijn eigendom, ook na beëindiging van de samenwerking.
Koopt opdrachtnemer het domein namens opdrachtgever, dan gebeurt dat op diens naam.
Bij livegang past opdrachtnemer alleen de benodigde technische instellingen aan.
Na beëindiging behoudt opdrachtgever toegang tot zijn domein, zijn e-mail en de opgeleverde website.

Artikel 11: Geheimhouding

Partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen vertrouwelijk en gebruiken die alleen voor de uitvoering van de opdracht. Deze geheimhouding blijft ook na afloop van de overeenkomst gelden.

Artikel 12: Aansprakelijkheid

Dit artikel is bewust duidelijk en beperkend geformuleerd. Lees het goed.

De aansprakelijkheid van opdrachtnemer voor directe schade is beperkt tot het bedrag dat in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de betreffende opdracht is gefactureerd (exclusief btw).
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder in elk geval, maar niet uitsluitend, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie en verlies of beschadiging van data.
De totale aansprakelijkheid van opdrachtnemer is in alle gevallen beperkt tot maximaal het bedrag dat in het betreffende kalenderjaar voor de opdracht is gefactureerd.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie die door opdrachtgever is aangeleverd; die schade komt voor rekening van opdrachtgever.
AI-specifiek: AI-toepassingen kunnen fouten maken of onjuiste uitvoer geven. Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor het controleren van AI-uitvoer voordat die wordt gebruikt voor besluitvorming of communicatie richting klanten, medewerkers of andere derden.
De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van opdrachtnemer.

Artikel 13: Garanties en klachten

Opdrachtgever controleert opgeleverd werk binnen redelijke termijn. Klachten over de uitvoering meldt opdrachtgever binnen twee weken na constatering schriftelijk, met een duidelijke omschrijving. Opdrachtnemer krijgt een redelijke termijn om een terechte klacht te herstellen.

Artikel 14: Overmacht

Bij overmacht (omstandigheden buiten de schuld van opdrachtnemer die nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk maken, zoals uitval van essentiële leveranciers, storingen of ziekte) worden de verplichtingen opgeschort. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen, zonder verplichting tot schadevergoeding.

Artikel 15: Duur en beëindiging

Doorlopende dienstverlening (zoals een partnerschap of begeleiding) is per maand schriftelijk opzegbaar, tenzij anders overeengekomen. Beëindiging laat reeds verrichte werkzaamheden en openstaande facturen onverlet. Opdrachtgever houdt na beëindiging toegang tot de software en data waarvan hij eigenaar is (zie artikel 9), en tot zijn domein, e-mail en website (zie artikel 10).

Artikel 16: Hosting, onderhoud en support

Onderhoud, beheer en support maken alleen deel uit van de opdracht als dat apart is overeengekomen in een losse onderhouds- of serviceafspraak. Zonder zo'n afspraak rust er na oplevering geen doorlopende onderhoudsplicht op opdrachtnemer.

Opdrachtnemer biedt hosting en onderhoud aan als losse doorlopende dienst, tegen een vast maandbedrag en maandelijks opzegbaar. Wat er precies onder valt, staat in de betreffende afspraak: die bepaalt welke werkzaamheden zijn inbegrepen en welke als meerwerk gelden.

Artikel 17: Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Overijssel, locatie Deventer, tenzij een dwingende wettelijke bepaling een andere rechter aanwijst.