Juridisch

Algemene voorwaarden

Versie 1.0 · 15 juni 2026

Deze voorwaarden gelden voor opdrachten van Klaassens Digital · Deventer en omstreken ("opdrachtnemer") op het gebied van AI-toepassingen, maatwerksoftware, advies en training, uitgevoerd voor zakelijke opdrachtgevers. We hebben ze leesbaar gehouden — geen onnodig jargon.

Artikel 1 — Definities

Opdrachtnemer: Klaassens Digital · Deventer en omstreken, KvK 76402584.
Opdrachtgever: de onderneming die met opdrachtnemer een overeenkomst aangaat.
Diensten: alle werkzaamheden die opdrachtnemer uitvoert, waaronder advies, procesanalyse, training en het bouwen van AI-toepassingen en software.
Software: de in opdracht ontwikkelde maatwerksoftware en AI-toepassingen, inclusief broncode.
Overeenkomst: de afspraak tussen opdrachtgever en opdrachtnemer, inclusief deze voorwaarden.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte en overeenkomst tussen opdrachtnemer en opdrachtgever, tenzij partijen schriftelijk uitdrukkelijk iets anders afspreken. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever wijzen we hierbij van de hand.

Artikel 3 — Offertes en overeenkomsten

Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever een offerte schriftelijk of per e-mail akkoord geeft, of zodra opdrachtnemer met instemming van opdrachtgever begint met de uitvoering.
Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in een offerte binden opdrachtnemer niet.

Artikel 4 — Prijzen, facturatie en betaling

Prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Tenzij anders afgesproken werkt opdrachtnemer met een vaste prijs vooraf per opdracht; doorlopende dienstverlening wordt periodiek (bijv. per maand) gefactureerd.
Betaling vindt plaats binnen 30 dagen na factuurdatum.
Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Opdrachtnemer mag dan de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening brengen en de uitvoering van lopende werkzaamheden opschorten tot betaling heeft plaatsgevonden.

Artikel 5 — Uitvoering van de opdracht

Opdrachtnemer voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit. Voor advies, analyse en training geldt een inspanningsverbintenis: opdrachtnemer staat in voor de kwaliteit van de inzet, niet voor een bepaald bedrijfsresultaat.
Voor software geldt dat opdrachtnemer de vooraf afgesproken functionaliteit oplevert, zoals vastgelegd in de offerte of opdrachtomschrijving.
Genoemde termijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 6 — Medewerking van opdrachtgever

Opdrachtgever zorgt dat opdrachtnemer tijdig beschikt over alle informatie, toegang en feedback die nodig zijn voor een goede uitvoering. Loopt de opdracht vertraging op doordat opdrachtgever dit niet (tijdig) doet, dan schuift de planning navenant op en kunnen daaruit voortvloeiende extra kosten in rekening worden gebracht.

Artikel 7 — Wijzigingen en meerwerk

Werkzaamheden die buiten de oorspronkelijk afgesproken opdracht vallen, gelden als meerwerk. Opdrachtnemer voert meerwerk pas uit na overleg en stemt vooraf de gevolgen voor prijs en planning af — via een aanvullende offerte of een meerwerk-afspraak.

Artikel 8 — Intellectueel eigendom

Na volledige betaling komen de broncode en de data van de speciaal voor opdrachtgever ontwikkelde maatwerksoftware toe aan opdrachtgever.
Algemene methodes, sjablonen, kennis en herbruikbare componenten die opdrachtnemer inzet of ontwikkelt, blijven eigendom van opdrachtnemer en mag opdrachtnemer ook voor andere klanten gebruiken.
Opdrachtnemer mag het uitgevoerde werk in algemene of geanonimiseerde vorm in zijn portfolio en communicatie tonen, tenzij schriftelijk anders afgesproken.

Artikel 9 — Geheimhouding

Partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen vertrouwelijk en gebruiken die alleen voor de uitvoering van de opdracht. Deze geheimhouding blijft ook na afloop van de overeenkomst gelden.

Artikel 10 — Aansprakelijkheid

Dit artikel is bewust duidelijk en beperkend geformuleerd. Lees het goed.

De aansprakelijkheid van opdrachtnemer voor directe schade is beperkt tot het bedrag dat in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de betreffende opdracht is gefactureerd (exclusief btw).
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder in elk geval — maar niet uitsluitend — gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie en verlies of beschadiging van data.
De totale aansprakelijkheid van opdrachtnemer is in alle gevallen beperkt tot maximaal het bedrag dat in het betreffende kalenderjaar voor de opdracht is gefactureerd.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie die door opdrachtgever is aangeleverd; die schade komt voor rekening van opdrachtgever.
AI-specifiek: AI-toepassingen kunnen fouten maken of onjuiste uitvoer geven. Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor het controleren van AI-uitvoer voordat die wordt gebruikt voor besluitvorming of communicatie richting klanten, medewerkers of andere derden.
De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van opdrachtnemer.

Artikel 11 — Garanties en klachten

Opdrachtgever controleert opgeleverd werk binnen redelijke termijn. Klachten over de uitvoering meldt opdrachtgever binnen twee weken na constatering schriftelijk, met een duidelijke omschrijving. Opdrachtnemer krijgt een redelijke termijn om een terechte klacht te herstellen.

Artikel 12 — Overmacht

Bij overmacht — omstandigheden buiten de schuld van opdrachtnemer die nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk maken, zoals uitval van essentiële leveranciers, storingen of ziekte — worden de verplichtingen opgeschort. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen, zonder verplichting tot schadevergoeding.

Artikel 13 — Duur en beëindiging

Doorlopende dienstverlening (zoals een partnerschap of begeleiding) is per maand schriftelijk opzegbaar, tenzij anders overeengekomen. Beëindiging laat reeds verrichte werkzaamheden en openstaande facturen onverlet. Opdrachtgever houdt na beëindiging toegang tot de software en data waarvan hij eigenaar is (zie artikel 8).

Artikel 14 — Onderhoud en support

Onderhoud, beheer en support maken alleen deel uit van de opdracht als dat apart is overeengekomen in een losse onderhouds- of serviceafspraak. Zonder zo'n afspraak rust er na oplevering geen doorlopende onderhoudsplicht op opdrachtnemer.

Artikel 15 — Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Overijssel, locatie Deventer, tenzij een dwingende wettelijke bepaling een andere rechter aanwijst.